Najčastejšie otázky, týkajúce sa nakupovania na stránke

 

 

Čo robiť v prípade, ak sa objednaný tovar nepáči mne alebo obdarovanej osobe ?

 

Záruka vrátenia peňazí bez akéhokoľvek dôvodu. V prípade, ak nie ste spokojný s objednaným tovarom alebo nespĺňa vaše očakávania, môžete ho do 14 dní od zakúpenia vrátiť a my Vám vrátime peniaze v hodnote tovaru. Pred vrátením nás stačí kontaktovať na našej zákazníckej linke 0948 807 895 a oznámiť našej operátorke, že chcete zakúpený tovar vrátiť v dobe 14 dní.

 

 

 

Čo znamená že je tovar na EXTERNOM SKLADE ? A ako dlho trvá doručenie ? 

 

Tovar na externom sklade znamená že tovar musíme stiahnuť od nášho dodávateľa. Doručenie záleží od dostupnosti vo väčšine prípadov tovar doručíme do 7 pracovných dní. V ojedinelých prípadoch sa stane že sa táto doba predĺži.

 

 

 

 

 

Ako dlho trvá doručenie tovaru ? 


Ak tovar objednáte do 12:00 a vyberiete si možnosť doručenia  KURIÉROM UPS, tovar vám príde domov už na druhý deň. Tovar však musíme mať na sklade a tento produkt nájdete na stránke označený týmto logom:

 

 

 

 

 

Aká je cena poštovného ?

 

Cena poštovného sa pohybuje v rozmedzí od 1,99 € do 3,99 €.

Detailný rozpis : 

Kuriér UPS - 2,99 € ( DOPORUČUJEME 24H )

Slovenská pošta - 3,99 €

Slovenská pošta 2 trieda - 3,49 €

Balikomat -  2,99 € 

Osobný odber ZÁSIELKOVŇA - 1,99 €

Platba na dobierku je priplácaná sumou 0,99 €

 

 

 

 

A sú aj možnosti, kedy poskytujete zľavu na poštovné ?

 

Áno. Ak u nás nakúpite v hodnote  viac ako 49,99 €, máte od nás poštovné ZADARMO!

 

 

 

 

Je objednávanie cez váš e-shop bezpečné ? 


Samozrejme, a to na 100%. Poskytujeme skvelý servis pre zákazníka a kvalitný tovar, na ktorý sa vzťahuje  2-ročná záruka. Sme držitelia niekoľkých certifikátov od HEUREKY, NAKUPUJBEZPECNE a PESIAZONA.

 

 

 

 

Zakúpený tovar sa nedopatrením  pokazí, čo robiť s takýmto tovarom?

 

Reklamácie sú vybavované podľa platných právnych predpisov Slovenskej republiky. Všetky reklamácie sa snažíme vybaviť bez zbytočného zdržania a prieťahov. Na tovar poskytujeme záruku 2 roky. Podrobnejšie informácie o reklamáciách nájdete v sekcii "Obchodné podmienky"

 

 

 

 

Ako mám postupovať pri objednávke, ktorú  chcem zaslať do zahraničia ?

 

V takomto prípade nás, prosím, vopred kontaktujte emailom na info@darcekovy-raj.sk alebo telefonicky na  +421 948 807 895. Veľmi radi sa s Vami dohodneme na podrobnostiach doručenia zásielky.

 

 

 

 

Objednaný tovar doručujete iba priamo na adresu pobytu alebo máte aj možnosti vyzdvihnutia tovaru osobne? Ak áno, kde sa tak dá urobiť?


Áno, tovar si môžete vyzdvihnúť aj osobne. A to  v Starej Ľubovni,  na ulici Továrenská 11

 

 

 

PREČO NAKUPOVAŤ PRÁVE U NÁS?

 

Najlacnejšia doprava

Nezarábame na doprave! Cenu dopravy, ktorú máme dohodnutú s kuriérskou doručovacou službou UPS nenavyšujeme. Doručenie kuriérom UPS do 24 hodín už za 2,99 EUR. Doručenie poštou už za 3,49 EUR.  Prepravca UPS je jednoznačne najlepší a najspoľahlivejší dopravca na trhu; zásielky sú odosielané až po tom, ako operátor s Vami telefonicky upresní čas a miesto doručenia.

 

 

99% položiek máme na sklade

Máme vlastný sklad, ktorého zásoby pokrývajú  99% z ponúkaného množstva položiek na stránkach nášho e-shopu. Väčšina položiek na sklade je vo väčších množstvách z dôvodu možnosti veľkoobchodného predaja. Garantujeme, že nebudete na svoju zásielku čakať prehnane dlho. Veľký sklad nám dovoľuje garantovať veľmi krátku dobu doručenia - väčšinu zásielok odosielame v ten istý alebo nasledujúci pracovný deň. V prípade, že si objednáte tovar, ktorý momentálne nemáme na sklade, vieme tento tovar urgentne doplniť a vašu objednávku vybaviť prednostne tak, aby zotrvala  na strane zákazníka čo najvyššia spokojnosť. 

 

 

Balné ZDARMA

Pri obejdnávkach vám neúčtujeme poplatok za balné. Náklady na zabalenie vašej zásielky nesieme v plnej výške. Tovar  balíme do kvalitných obalov, vďaka čomu k  poškodeniu  zásielky dochádza len vo výnimočných situáciach. Samozrejme, pri dodaní poškodeného tovaru garantujeme vrátenie peňazí v plnej sume v lehote do 14 dní od zakúpenia tohto tovaru.

 

 

Doprava ZDARMA

Pokiaľ si vyberiete tovar v celkovej hodnote viac ako 49,99 -EUR , poštovné máte ZDARMA a to bez ohľadu na to, ktorú formu dodania zásielky si vyberiete.

 

 

Intenzívne rozširujeme a zároveň inovujeme sortiment

Usilovne pracujeme na rozširovaní a inovovaní našej ponuky . Priebežne  pridávame do našej ponuky niekoľko nových a originálnych produktov a vychytávok. Vyplatí sa sledovať novinky, pri niektorých produktoch zavádzame akciové uvádzacie ceny.

 

 

 


Neschovávame sa za emailové adresy. Sme reálna firma, s tvárami a telefónnymi číslami. Môžete nám kedykoľvek zavolať alebo nás navštíviť, dať si u nás kávu, čaj...Alebo sa  porozprávať o vašej spokojnosti so zakúpeným tovarom. Všetky vaše postrehy sú vítané, v konečnom dôsledku, je najdôležitejšia vaša spokojnosť...  Kontaktné informácie nájdete sem...


Nájdete nás!